Privacybeleid

Bij Fine Fur nemen we jouw privacy serieus. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Fine Fur, eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Nieuwkolegemlaan 37A, 9030 Gent, België, ondernemingsnummer 1038.146.359, is de verwerkingsverantwoordelijke.

Vragen over dit beleid of over jouw gegevens? Mail naar info@finefur.be of stuur ons een bericht via WhatsApp.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).
• Adresgegevens: lever- en facturatieadres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bedragen, bestelnummer, retour- en garantieaanvragen.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en de bevestiging van de betaling. Je volledige kaart- of rekeningnummer komt nooit bij ons terecht — dat wordt rechtstreeks verwerkt door de betaalprovider.
• Communicatie: de inhoud van je e-mails en WhatsApp-berichten aan ons.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en cookie-informatie.

3. Waarvoor gebruiken wij die gegevens, en op welke grond?

• Je bestelling afhandelen — leveren, betaling verwerken, retours en garantie behandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice — je vragen beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening.
• Wettelijke verplichtingen — onder meer de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Nieuwsbrief en aanbiedingen — alleen als je je hiervoor hebt ingeschreven. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kan intrekken via de afmeldlink onderaan elke e-mail.
• Verbetering van onze webshop — anonieme en geaggregeerde statistieken over het gebruik van de site. Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming via cookies.

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou en doen niet aan profilering.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, wegens de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht.
• Klantaccountgegevens: zolang je account actief is, en tot 2 jaar na je laatste bestelling.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
• E-mail- en WhatsApp-conversaties: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betrokken cookie, zoals beschreven in ons cookiebeheer.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, en enkel voor dat doel:

• Shopify — het platform waarop deze webshop draait (hosting, bestelbeheer).
• Betaalproviders — voor de verwerking van je betaling.
• Leveranciers en vervoerders — zij ontvangen je naam en leveradres om je pakket te bezorgen.
• Klaviyo — voor het versturen van onze e-mails, als je daarvoor toestemming gaf.
• Onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, overheidsinstanties.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waarin is vastgelegd dat zij jouw gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners — waaronder Shopify en Klaviyo — zijn gevestigd buiten de EER, of maken gebruik van servers buiten de EER. Ook een deel van onze leveranciers bevindt zich buiten de EER. In die gevallen zorgen wij ervoor dat de doorgifte gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van de standaardcontractbepalingen van de EU, zodat jouw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten.

7. Cookies

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken — denk aan je winkelwagen en je taalkeuze — en worden altijd geplaatst. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.

Je keuze aanpassen of intrekken kan op elk moment via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Onze website werkt volledig over een beveiligde https-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, en onze dienstverleners hanteren eigen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Merken wij een datalek op met een risico voor jouw rechten, dan melden wij dat conform de wet aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan jou.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te vragen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bijhouden;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere partij;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking die daarvóór gebeurde.

Stuur je verzoek naar info@finefur.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan heb je altijd het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De geldende versie is steeds die op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij je actief op de hoogte.

Laatst bijgewerkt op 20 augustus 2026.