Verzendbeleid

Hieronder vind je precies wat je van ons mag verwachten: waar we leveren, wat het kost en hoe lang het duurt. We houden die termijnen liever aan de eerlijke kant dan aan de optimistische.

1. Waar leveren wij?

Wij leveren in België en Nederland. Woon je elders en wil je toch bestellen? Stuur ons een bericht — dan bekijken we of we een oplossing kunnen aanbieden.

2. Verzendkosten

• Bestellingen vanaf €50: gratis verzending.
• Bestellingen onder €50: €6,95 verzendkosten.

De verzendkosten worden altijd apart getoond in je winkelwagen en bij het afrekenen, vóór je de betaling bevestigt. Er komen na je bestelling nooit onverwachte kosten bij: alle prijzen op deze webshop zijn inclusief btw, en je betaalt bij levering geen extra invoerrechten of taksen.

3. Verwerkings- en levertijd

• Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen. In die periode controleren wij je bestelling en maken wij ze verzendklaar.
• Levertijd: 7 tot 10 werkdagen na verzending.

Reken dus op ongeveer twee weken tussen je bestelling en de levering. Dat is langer dan bij een grote keten, en daar is een reden voor: wij werken rechtstreeks samen met gespecialiseerde producenten in plaats van met tussenhandel, waardoor we designproducten kunnen aanbieden aan een prijs die anders niet haalbaar zou zijn. Die keuze kost wat tijd, en we vinden dat je dat vooraf moet weten in plaats van achteraf.

Wettelijk leveren wij in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat uitzonderlijk niet, dan brengen wij je op de hoogte en heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren, met terugbetaling van het volledige bedrag.

4. Deelleveringen

Bestel je meerdere artikelen, dan kunnen die in afzonderlijke pakketten toekomen, elk met een eigen track & trace. Je betaalt daarvoor uiteraard geen extra verzendkosten.

5. Track & trace

Zodra je pakket vertrekt, ontvang je automatisch een e-mail met een trackingcode. Het kan tot 48 uur duren voor die code de eerste scan toont — dat is normaal en betekent niet dat er iets misging.

6. Verkeerd adres of niet-geleverd pakket

Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het afrekenen. Merk je meteen na je bestelling een fout op, laat het ons dan binnen 24 uur weten — zolang het pakket nog niet verzonden is, passen wij het kosteloos aan.

Is je pakket volgens de tracking geleverd maar heb je het niet ontvangen, of staat de tracking meer dan een week stil? Neem contact met ons op via info@finefur.be of WhatsApp. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een oplossing.

7. Beschadigd aangekomen?

Stuur ons foto’s van het product en van de verpakking. Wij zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling, zonder kosten voor jou. Meer hierover lees je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Vragen over je levering?

Mail ons op info@finefur.be of stuur een bericht via WhatsApp. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen we meteen kijken.

Laatst bijgewerkt op 20 augustus 2026.